CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées sur le site JUNA GUIDANCE et s'appliquent à toute commande de guidance spirituelle, soins énergétiques ou nettoyage de lieux.

1. Nature des prestations

Les services proposés sont des prestations de guidance intuitive et énergétique, réalisées à distance, sans la présence du client, sous forme de vidéo privée envoyée par mail. Ces services relèvent du développement personnel et spirituel et ne s’apparentent à aucun acte médical, psychologique ou thérapeutique.

1. Commande et paiement

Toute commande est payable d'avance. Le règlement valide la commande et déclenche la mise en réalisation de la prestation. Les paiements s’effectuent via les moyens proposés sur le site au moment de l’achat.

1. Livraison

Les prestations sont réalisées dans un délai précisé au moment de la commande, selon la disponibilité de la praticienne. La guidance est ensuite transmise par lien privé envoyé par mail. Le client est responsable de conserver ce lien pour accéder à sa guidance.

1. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services entièrement exécutées ou personnalisées à la demande du consommateur. Aucune demande d’échange ou de remboursement ne pourra être acceptée, sauf cas exceptionnel à l’appréciation de la praticienne.

1. Responsabilité

La praticienne s’engage à fournir ses services avec bienveillance, honnêteté et professionnalisme, dans le cadre de ses compétences. Les messages transmis sont à prendre comme des outils de réflexion personnelle, sans aucune obligation d’action ou de résultat. Le client reste pleinement responsable de ses choix et de son libre arbitre.

1. Données personnelles

Les informations transmises lors de la commande (nom, adresse mail) sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation demandée et ne sont en aucun cas partagées à des tiers.

1. Médiation à la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est :

SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION 27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND Site internet : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

En cas de litige, tout consommateur peut déposer sa réclamation sur le site du médiateur ou par voie postale à l'adresse ci-dessus.

1. Acceptation des CGV

La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.